ご質問・お問合せ

当店の設備・サービスなどに関するよくあるご質問と回答をご覧いただけます。
お問合せの前に、是非こちらを一度ご確認ください。
下記をご覧になっても疑問が解決しない場合は、お問合せページよりお気軽にお問合せください。

よくあるご質問

※クリックで展開

店舗ご利用に関して

A. 店舗内は禁煙とさせていただいております。
※一部店舗では喫煙所での喫煙が可能です。
A. 食べ物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
飲み物におきましては、ノンアルコール飲料のみ可能です。
A. お手元に余りましたメダルは店舗にてお預かり致しております。お近くのスタッフまでお申し付け下さい。
お預かりしたメダルは、次回ご来店された際、再度お引き出しの上ご利用頂けます。


※なお、メダルのお預かりには期限があります。
 店舗により預かり期間(期限)が異なりますので下記ご参照下さい。

【2021年1月1日より当面の間、感染症拡大防止のため一時的にメダルのお預かり期限を全店180日に変更いたしております。下記は通常時のお預かり期間となります。】

 お預かり日(最終ご来店日)より100日間のお店
 シルクハット蒲田西口店

 お預かり日(最終ご来店日)より90日間のお店
 シルクハット川崎ダイス店 シルクハット川崎モアーズ店
 シルクハット八王子店 シルクハット川口店
 シルクハット津田沼店 シルクハット伊勢佐木町店
 シルクハット大船店  シルクハット本厚木店
A. 法律(風俗営業等の規制及び業務の適正化に関する法律)により交換が禁止されているため、致しかねます。
A. 一般社団法人 日本アミューズメント産業協会(JAIA)の自主規制に基づき、獲得後の景品の交換は致しかねます。
破損等の不具合があった場合は店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. ゲーム専用電子マネーをご利用ください。店内にチャージ機もご用意しております。
A. 各機種・曜日や時間帯によって様々ですので、
総合受付電話番号044-589-4523もしくはお問い合わせフォームにてお尋ねください。
A. 最新情報は各店店舗ページとTwitterにて随時ご案内しております。(http://matahari-entertainment.co.jp/shop/よりご確認下さい)
見つからない(ご案内無き)場合は、ご来店可能な店舗やご希望のゲーム機など、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお聞かせください。お客様に合わせた情報を出来る限りご案内いたします。
A. 最新情報は各店店舗ページとTwitterにて随時ご案内しております。(http://matahari-entertainment.co.jp/shop/ よりご確認下さい)
見つからない場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお聞かせください。お客様に合わせた情報を出来る限りご案内いたします。
A. 専用駐車場はございません。
お近くのコインパーキングなどをご利用ください。
A. VISA/MASTER/JCB(一部店舗を除く)の各ブランドのカードがメダルゲーム・一番くじのご利用にご使用になれます。

店内設備に関して

A. 店舗により異なります。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. 一部店舗に喫煙所をご用意しております。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. スタッフによるお荷物のお預かりは行っておりませんが、店舗によりコイン返却式の無料ロッカーを 設置しております。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. 一部店舗、エリアを除き、ご利用いただけます。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

A. 電話でのお問い合わせ:総合受付電話番号 044-589-4523:受付平日10:00〜17:00
メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム受付24時間
お急ぎの場合は、恐れ入りますが店舗まで直接お越しの上ご確認ください。
A. 総合受付電話番号044-589-4523もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせ内容のよってはご返答までにお時間を要したり、回答できない場合もございます。
お急ぎの場合は、恐れ入りますが店舗まで直接お越しの上ご確認ください。
A. 都道府県により異なります。
「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律施行条例」に基づき、保護者同伴の場合16歳未満のお子様は神奈川県・埼玉県は最長20時まで、東京都・千葉県は最長22時までご遊戯が可能です。
ご夕食後も楽しい時間をお過ごしいただけます。
・16歳未満のお客様は、保護者の方が同伴でない場合、入店制限は18時までです。
・18歳未満及び高校生のお客様は、22時以降ご入店できません。
A. 本サイトはゲームセンター「シルクハット」の公式サイトです。
パチンコ・スロット店舗「PIA・サントロペ」に関してはhttp://www.matahari.co.jp/shop/ より各店にお問い合わせ下さい。
A. 本サイトはゲームセンター「シルクハット」の公式サイトです。
インターネット・カラオケ店舗「BAA@SE」(旧名称:PIAスタジオ銀柳店・NEWNEW川崎銀柳店・シルクハット柏店)に関してはhttps://baaase.jp/ よりご確認下さい。

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