ゲームセンター「SILKHAT」「GAME PIA」「GAME サントロペ」を中心にインターネットカフェ・ダーツ・カラオケ等のアミューズメント施設を運営する、シルクハットグループの総合案内ページです。

ご質問・お問合せ

当店の設備・サービスなどに関するよくあるご質問と回答をご覧いただけます。
お問合せの前に、是非こちらを一度ご確認ください。
下記をご覧になっても疑問が解決しない場合は、お問合せページよりお気軽にお問合せください。

よくあるご質問

※クリックで展開

店舗ご利用に関して

A. 店舗内は禁煙とさせていただいております。
※一部・指定エリア、喫煙所での喫煙が可能です。
A. 食べ物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
飲み物におきましては、ノンアルコール飲料のみ可能です。
※インターネットカフェ、カラオケ店舗については、お持ち込み可能です。
A. 
お手元に余りましたメダルは店舗にてお預かり致しております。お近くのスタッフまでお申し付け下さい。
お預かりしたメダルは、次回ご来店された際、再度お引き出しの上ご利用頂けます。


※なお、メダルのお預かりには期限があります。
 店舗により預かり期間(期限)が異なりますので下記ご参照下さい。

 お預かり日(最終ご来店日)より100日間のお店
 シルクハット蒲田M2店 AMサントロペ池袋店

 お預かり日(最終ご来店日)より90日間のお店
 シルクハット川崎ダイス店 AMPIA川崎モアーズ店
 シルクハット八王子店 AMPIA川口店
 AMPIA津田沼店 AMサントロペ伊勢佐木町店
 AMPIA大船店 シルクハット横須賀中央店
 シルクハット本厚木店
A. 法律(風俗営業等の規制及び業務の適正化に関する法律)により交換が禁止されているため、致しかねます。
A. 社団法人全日本アミューズメント施設営業者協会連合会(AOU)の自主規制に基づき、獲得後の景品の交換は致しかねます。
破損等の不具合があった場合は店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. ゲーム専用電子マネーをご利用ください。店内にチャージ機もご用意しております。
※インターネットカフェ、カラオケ店舗については、交通系電子マネーがご利用可能です。
A. ゲームセンターについては、各機種・曜日や時間帯によって様々ですので、
総合受付電話番号044-589-4523もしくはお問い合わせフォームにてお尋ねください。
A. 最新情報は各店店舗ページとTwitterにて随時ご案内しております。(http://matahari-entertainment.co.jp/shop/よりご確認下さい)
見つからない(ご案内無き)場合は、ご来店可能な店舗やご希望のゲーム機など、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお聞かせください。お客様に合わせた情報を出来る限りご案内いたします。
A. 最新情報は各店店舗ページとTwitterにて随時ご案内しております。(http://matahari-entertainment.co.jp/shop/ よりご確認下さい)
見つからない場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームにてお聞かせください。お客様に合わせた情報を出来る限りご案内いたします。
A. 専用駐車場はございません。
お近くのコインパーキングなどをご利用ください。
A. VISA/MASTER/JCB(一部店舗を除く)の各ブランドのカードがメダルゲーム・一番くじ・カラオケ・インタネットカフェのご利用にご使用になれます。

店内設備に関して

A. 店舗により異なります。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. 各店に喫煙所または喫煙可能エリアをご用意しております。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. スタッフによるお荷物のお預かりは行っておりませんが、店舗によりコイン返却式の無料ロッカーを 設置しております。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. 一部店舗、エリアを除き、ご利用いただけます。
詳しくは店舗スタッフ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

A. 電話でのお問い合わせ:総合受付電話番号 044-589-4523:受付平日9:00〜17:00
メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム受付24時間
お急ぎの場合は、恐れ入りますが店舗まで直接お越しの上ご確認ください。
A. 総合受付電話番号044-589-4523もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせ内容のよってはご返答までにお時間を要したり、回答できない場合もございます。
お急ぎの場合は、恐れ入りますが店舗まで直接お越しの上ご確認ください。
A. 都道府県により異なります。
「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律施行条例」に基づき、保護者同伴の場合16歳未満のお子様は神奈川県・埼玉県は最長20時まで、東京都・千葉県は最長22時までご遊戯が可能です。
ご夕食後もゲームセンターで楽しい時間をお過ごしいただけます。
・16歳未満のお客様は、保護者の方が同伴でない場合、入店制限は18時までです。
・18歳未満及び高校生のお客様は、22時以降ご入店できません。
A. インターネットカフェ、カラオケ店舗については各店HP
NEWNEW川崎銀柳店 http://newnew-kawasaki.jp/
シルクハット柏店 http://silkhat-kashiwa.jp/
ピアスタジオ川崎銀柳店 https://www.hotpepper.jp/strJ001010269/
にてご案内しております。
A. 本サイトはゲームセンター「PIA・サントロペ」の公式サイトです。
パチンコ・スロット店舗「PIA・サントロペ」に関してはhttp://www.matahari.co.jp/shop/ より各店にお問い合わせ下さい。

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